Après mes déboires avec Swisscom pour tenter d'obtenir un nouvel iPhone 3G alors que le mien avait une fissure sur la coque, vous avez été nombreux à me conseiller de passer directement par Apple. La nouvelle fissure apparue sur mon modèle 8Go noir était l'occasion de tester le service Apple.

Je les ai appelés lundi matin, après quelques questions banales (avez-vous une housse, est-il tombé par terre, la pastille est-elle blanche ou rouge), on me signale qu'UPS passera le chercher dans les deux jours. Mercredi matin, UPS amène la boîte. L'après-midi, j'appelle UPS pour qu'il revienne chercher la boîte avec l'iPhone. Le même après-midi, le livreur passe reprendre le tout, et le lendemain matin, je reçois mon nouvel iPhone 3G. Un service après-vente sans faute, qui change de ce que ce j'ai connu avec Swisscom. Seul problème, l'Apple Care est valable une année, alors que la "garantie" de l'opérateur est de deux ans...