Archives quotidiennes :

Swisscom: L’art de prendre le client pour un con

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Après Apple qui préfère faire des économies pour dégager plus de bénéfices en mettant des coques en plastiques à ses iPhone 3G, c’est au tour de Swisscom de pourrir ma journée. La première étape étant de montrer mon problème à la vendeuse qui répond immédiatement que ce n’est pas couvert par la garantie. Sois je vis avec, soit j’en achète un nouveau. De là, je lui déclare que le problème est reconnu par Apple. Elle me répond alors: de quel appel me parlez-vous. Vive le français fédéral.

Je fais appeler le directeur de l’agence, un jeune homme hautin qui me parle comme je parlerais à une vieille chaussette avant de la mettre à la poubelle. Il veut bien me l’envoyer en réparation, mais exclut de faire un échange. Je lui prouve alors que sur le propre forum du site de Swisscom, des internautes déclarent que certains Swisscom Shop font des échanges standards. Embêté que je puisse lui démontrer que des échanges se font (il m’avait dit que c’était impossible que ce soit dit quelque part sur le site de Swisscom), il me dit que ce que les internautes écrivent, je ne peux pas le prouver, alors tant que je ne lui apporte pas la preuve, il ne fera pas d’échange. Par contre, il précise que si le problème était apparu dans les deux semaines suivant l’achat, j’aurais eu droit à un nouvel iPhone.

Au final, mon iPhone est donc parti en SAV après 30 minutes de discussion sans issue en espérant que les gars du service technique de Swisscom estime qu’il s’agit bien d’un défaut, car sinon il refuse de l’envoyer chez Apple pour le faire échanger. J’ai au moins pu négocier un iPhone comme mobile de remplacement.

iPhone 3G: Bonjour les fissures

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Ce matin, en connectant mon iPhone 3G à sa station d’accueil, je constate que ce dernier est largement fissuré depuis le bas de l’iPhone jusqu’au-dessous de l’inscription 8 GB (environ 2cm). Je précise, pour les mauvaises langues, qu’il n’est pas tombé et que je le balade uniquement dans une housse. Je note aussi que depuis hier, il a tendance à redémarrer tout seul ou à m’afficher le logo de la Pomme alors que je ne l’ai pas touché. Il lui faut alors plusieurs secondes pour retrouver ses esprits.

Pendant ce temps, impossible de recevoir des appels, puisque le mobile est comme éteint. Il faut avouer que cela n’est pas idéal, surtout quand le téléphone est un outil important pour le travail. Dès aujourd’hui, tentative de ramener l’iPhone 3G en SAV. Il est l’heure de se poser la question concernant les choix stratégiques d’Apple pour faire des économies. Une marque qui avait pour réputation de faire des produits fiables ne devrait-elle pas faire son possible pour garder cette image de marque plutôt que d’utiliser des matériaux plus bas de gamme afin de réaliser plus de profit? À méditer….

N’ayant pas d’appareil photo sous la main, je ne peux pas vous faire découvrir la magnifique fissure.

Super Bowl 2009: Les publicités

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C’est désormais devenu une tradition sur Blogeek, nous vous proposons comme chaque année les meilleures publicités du Super Bowl. Cette cuvée 2009 n’est pas forcément la plus intéressante en terme de créativité, mais en revanche très intéressante pour NBC qui a vendu pour 261 millions de dollars d’espace publicitaires pour la seule journée de l’événement. Les annonceurs n’hésitent pas à dépenser sans compte tellement l’impact d’un spot durant le Super Bowl est important. En effet, près de 100 millions de téléspectateurs sont rivés devant leur téléviseur pour suivre le match.

Doritos

Dans la suite, une sélection des meilleurs spots de cette année, n’hésitez pas à nous signaler vos favoris.
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Un espion chez Microsoft

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Microsoft vient de lancer une procédure judiciaire contre son ancien employé Miki Mullor. Il est accusé d’avoir téléchargé des documents relatifs au système d’activation des versions OEM de Windows XP.

Miki Mullor est l’ancien P.D.G. de la société Ancora, il a été recruté par le géant de Redmond en 2005. Trois ans plus tard, Ancora avait attaqué en justice Dell, HP, Toshiba et Microsoft pour violation de propriété intellectuelle justement sur ce système d’activation de Windows. Microsoft a alors mené l’enquête pour trouver qui était la source interne qui avait donné les documents confidentiels et des preuves auraient été trouvées contre Miki Mullor.

Asus Eee 1000HE: Présentation officielle

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Asus a enfin décidé de présenter officiellement son nouvel ordinateur de la gamme Eee, le 1000HE. Au niveau des caractéristiques, il sera doté des éléments suivants:

  • Écran de 10 pouces
  • Résolution de 1024 x 600
  • Processeur Atom N280
  • Chispet Intel GN40
  • Batterie Li-Po
  • Nouveau clavier similaire aux Vaio TT
  • 2,84cm d’épaisseur
  • Autonomie annoncée de 9,5 heures


On ne sait pas encore quand il débarquera sur le vieux continent, mais il sera vendu 399 dollars aux États-Unis d’ici peu.

Les écrans poussent à la dépression

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Certaines études sont intéressantes, d’autres sont plutôt intrigantes. C’est cette dernière option que je retiens pour cette nouvelle annoncée par la faculté de médecine de l’Université de Pittsburgh. En effet, il semblerait que passer trop de temps devant la télévision où son ordinateur pourrait faciliter le développement des symptômes de la dépression chez les jeunes adultes.

Cette étude, menée sur sept ans, a poussé les experts à la conclusion suivante: 7,4% des jeunes (308 personnes) ont développé des symptômes de dépression. On peut tout de même se demander s’il est réaliste d’affirmer que les jeunes qui restent longtemps devant leurs écrans sont plus enclins à la dépression que les autres?